Objectifs :
Conflict situations, open or latent, generate negative effects (stress, anxiety, inefficiency, etc.) that disrupt individuals and groups.
It is necessary to decipher the mechanisms activated by these situations, whether they emanate from individuals or from the structure, in order to locate their springs and, in the vast majority of cases, to defuse tensions.
The training allows future managers and executives to question the factors and stages of “escalation" that lead to conflict irritation.
It facilitates self-knowledge and positioning in crisis situations, so as not to provoke conflicts and generate productive outcomes.

Programme :
• Develop emotional awareness
Understanding how emotions work :
Emotional quotient: become aware of your dominant emotions and overcome your unconscious reactions
Control emotions
Understand people’s motivations and concerns
Developing Emotional Intelligence

• Identify your assertive profile
Communicate and Assert:
Communication and the five senses
Active listening
Developing Assertiveness

• Understanding the different profiles and types of behaviours in the workplace
Dealing with:
Defusing aggression
Acting in the face of passivity or manipulation

• Building confidence
Nurturing self-esteem
Say no when necessary
Turn difficulties into positive
Explain yourself with the DESC method

• Resolving conflicts
Take action:
Identify sources of conflict
Practice getting out of conflict

• Develop realistic negotiating attitudes
Be credible and fair:
Demonstrate “win-win” behaviours
Practice building negotiated solutions

Pré-requis :
English speaking

Méthode pédagogique :
• Theoretical inputs supported by practice
• Tools to accelerate implementation: checklists and operational tools
• Scenarios (role plays)

Compétences acquises à l'issue de la formation :
• Know the different types of personalities found in a social body and the principles of positive group dynamics
• Identify the tension factors (structural, functional, interpersonal), in the professional environment and the different classes of conflict situations (emotional, rational, etc.) as well as the mechanisms that lead to the crisis (misunderstanding, values, distortion of the message, bad image, etc.)
• Propose possible solutions (negotiation field, areas of agreement, etc.) for positive solutions that can be transposed to known situations
• Take into account specific professional situations and apprehend concrete cases of refusal, contestation, and even aggression.
• Find appropriate behavioural solutions

Les Compétences et capacités visées à l'issue de la formation (fiches RNCP)

Arrêté du 22 février 2019 définissant les compétences des diplômés du doctorat et inscrivant le doctorat au répertoire national de la certification professionnelle. https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000038200990/

Bloc 6 : Encadrement d’équipes dédiées à des activités de recherche et développement, d’études et prospective

- Animer et coordonner une équipe dans le cadre de taches complexes ou interdisciplinaires

- Identifier les ressources clés pour une équipe et préparer les évolutions en termes de formation et de développement personnel

- Evaluer le travail des personnes et de l’équipe vis à vis des projets et objectifs

Compétences sociales

- Adaptation ; Persévérance ; Résilience ; Gestion du changement et de l'échec ; Engagement

- Connaissance et Maîtrise de soi et de son comportement = Capacité à s'auto-évaluer et se remettre en question ; Connaissance de ses propres limites ; Dosage Rigueur/souplesse

- Compétences inter-relationnelle = Sens de la communication ; Capacité d'écoute et d'empathie, bienveillance ; Relation à l'autre ; Capacité à travailler en équipe et sens de la responsabilité collective.

La formation participe à l'objectif suivant :préparer le devenir professionnel des doctorants dans le secteur public comme dans le secteur privé