Objectifs :
- Connaître les différents types de conflits et leurs causes
- Anticiper et prévenir les conflits latents
- Identifier les différentes attitudes dans un conflit
- S'approprier les outils et techniques permettant de résoudre un conflit
- Maîtriser ses émotions et celles de son interlocuteur ou interlocutrice dans la gestion des conflits

Programme :
Comprendre et caractériser les conflits
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Comment et pourquoi le conflit ?
- Faut-il toujours éviter les conflits ?
- Connaître les principales causes et éléments déclencheurs des conflits.
- Comprendre la dynamique conflictuelle : du biais perceptuel à la rupture

Prévenir les conflits
- Comprendre ses attentes / besoins et ceux des autres
- Prévenir des dangers de l’inférence
- Adopter une communication efficace
- Comprendre et accepter ses émotions et celles de ses collaborateurs et collabratrices
- Exprimer efficacement ses demandes pour prévenir les conflits

Résoudre les conflits
- Reconnaitre et comprendre les différents types d'attitudes dans un conflit (la vôtre et celles de vos collaborateurs et collabratrices)
- Connaitre les différentes modalités de gestion des conflits : arbitrage, négociation, médiation.
- Comprendre les spécificités de chacune de ces méthodes afin de les appliquer judicieusement
- Focus sur la médiation et la communication non violente (CNV)

Equipe pédagogique :
Fonvieille Véronique, consultante, pôle Pilotage et aide à la stratégie, Direction de l’accompagnement au changement, université de Bordeaux

Méthode pédagogique :
Formation - action : mise en situation, analyse de cas et co-développement

Les Compétences et capacités visées à l'issue de la formation (fiches RNCP)

Arrêté du 22 février 2019 définissant les compétences des diplômés du doctorat et inscrivant le doctorat au répertoire national de la certification professionnelle. https://www.legifrance.gouv.fr/loda/id/JORFTEXT000038200990/

Bloc 1 : Conception et élaboration d’une démarche de recherche et développement, d’études et prospective

- Identifier les possibilités de ruptures conceptuelles et concevoir des axes d’innovation pour un secteur professionnel

- S’adapter en permanence aux nécessités de recherche et d’innovation au sein d’un secteur professionnel

Bloc 2 : Mise en œuvre d’une démarche de recherche et développement, d’études et prospective

- Gérer les contraintes temporelles des activités d’études, d’innovation ou de R&D

- Mettre en œuvre les facteurs d’engagement, de gestion des risques et d’autonomie nécessaire à la finalisation d’un projet R&D, d’études ou d’innovation

Bloc 5 : Formation et diffusion de la culture scientifique et technique

- Rendre compte et communiquer en plusieurs langues des travaux à caractère scientifique et technologique en direction de publics ou publications différents, à l’écrit comme à l’oral

- S’adapter à un public varié pour communiquer et promouvoir des concepts et démarches d’avant-garde

Bloc 6 : Encadrement d’équipes dédiées à des activités de recherche et développement, d’études et prospective

- Animer et coordonner une équipe dans le cadre de taches complexes ou interdisciplinaires

- Identifier les ressources clés pour une équipe et préparer les évolutions en termes de formation et de développement personnel